← Al inicio

Reglas de la Plataforma DAMOSTA

Versión: 1.0 (prueba cerrada) Fecha de entrada en vigor: 28 de abril de 2026 Última actualización: 28 de abril de 2026 Operador: DAMOSTA (la plataforma se encuentra en fase de desarrollo privado; los datos completos de identificación de la persona jurídica del Operador se especificarán en una versión actualizada antes de la fecha de lanzamiento público de la Plataforma)

Estado del documento. La presente versión se publica para la prueba cerrada. El acceso a la Plataforma está restringido a una lista de usuarios autorizados. La presente versión podrá ser complementada o precisada antes de la fecha de lanzamiento público de la Plataforma.

Preámbulo

Las presentes Reglas de la Plataforma (en adelante, las «Reglas») describen qué conducta está permitida en la plataforma DAMOSTA y cuál no lo está. Las Reglas se aplican a todos los Usuarios y forman parte integral de las Condiciones de Uso.

Si una acción no está expresamente descrita en las Reglas, esto no significa que esté permitida: las Reglas establecen principios y ejemplos, no una enumeración exhaustiva. La cuestión de si una acción infringe las Reglas será decidida por el Operador teniendo en cuenta el contenido y la finalidad de las Reglas, la legislación aplicable y los principios de buena fe y razonabilidad.

Al utilizar la Plataforma, usted confirma que ha leído estas Reglas y se compromete a cumplirlas.

1. Principios Básicos

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

Actuar con honestidad. No inducir a error a otros Usuarios, no suplantar la identidad de otra persona, no ocultar información sustancial sobre productos y servicios.
Actuar conforme a la ley. Cumplir la legislación que le sea aplicable, incluidas las leyes sobre comercio, protección al consumidor, fiscalidad, publicidad, protección de datos, propiedad intelectual y sanciones.
Respetar a los demás. No insultar, no discriminar, no acosar, no amenazar y no incitar al odio.
No dañar la Plataforma. No utilizar la Plataforma de modos que perjudiquen su funcionamiento, la integridad de los datos o la seguridad de otros Usuarios.

2. Quién puede utilizar la Plataforma

2.1. Edad

La creación de una Cuenta solo está permitida a personas que hayan cumplido los 18 años. La creación de una Cuenta por un menor de edad — incluso en su nombre por padres u otros representantes — está prohibida.

2.2. Capacidad jurídica

Al crear una Cuenta, usted confirma que tiene plena capacidad jurídica civil.

2.3. Cumplimiento de sanciones

La creación de una Cuenta y el uso de la Plataforma están prohibidos a personas que:

figuren en las listas de sanciones de la ONU, la UE, EE. UU., el Reino Unido, Ucrania u otras jurisdicciones aplicables;
utilicen la Plataforma en interés de personas sancionadas;
hayan sido bloqueadas anteriormente en la Plataforma por infracciones sustanciales, sin restablecimiento expreso del acceso por parte del Operador.

2.4. Restricción territorial respecto de la Federación Rusa y la República de Belarús

Independientemente de la existencia o ausencia de un estatus de sanción personal, está prohibido el uso de la Plataforma:

desde el territorio de la Federación Rusa;
desde el territorio de la República de Belarús;
desde los territorios de Ucrania y de otros Estados temporalmente ocupados por la Federación Rusa.

Está prohibida la colocación de Negocios que:

desarrollen actividad en el territorio de la Federación Rusa o de la República de Belarús;
estén dirigidos a clientes en dichos territorios;
se utilicen en interés de personas, empresas, operaciones, productos o servicios vinculados a dichos territorios.

Naturaleza de la restricción. Esta restricción es territorial, no personal. Se refiere al uso de la Plataforma desde los territorios indicados y en relación con la actividad en ellos, y no constituye una restricción por motivo de ciudadanía, nacionalidad, idioma u origen étnico. Una persona de cualquier origen que resida y desarrolle actividad fuera de los territorios indicados podrá utilizar la Plataforma en condiciones generales.

2.5. Una persona — una Cuenta

Cada Usuario tiene derecho a crear una Cuenta, vinculada a su cuenta de Telegram. Está prohibida la creación de varias Cuentas por una sola persona física.

Dentro de una misma Cuenta, el Titular tiene derecho a crear varios Negocios conforme a las condiciones de su plan tarifario. En el plan gratuito se permite la creación de no más de un Negocio en cada una de las direcciones canónicas de la Plataforma; el número total de Negocios en una Cuenta en el plan gratuito no excederá del número de direcciones canónicas. Los planes de pago podrán prever un número mayor de Negocios.

En particular, queda prohibido:

crear Cuentas adicionales para eludir las restricciones del plan tarifario;
crear Cuentas adicionales para eludir un bloqueo;
utilizar números de teléfono virtuales, tarjetas SIM temporales y medios análogos para crear masivamente cuentas de Telegram con la finalidad de registrarse en la Plataforma;
transferir la Cuenta a otra persona, vender la Cuenta, ceder la Cuenta en arriendo.

Al detectar una infracción, el Operador tendrá derecho a bloquear todas las Cuentas vinculadas sin reembolso de los importes pagados.

3. Contenido prohibido

La publicación en la Plataforma de las siguientes categorías de Contenido queda estrictamente prohibida.

3.1. Contenido ilícito

materiales directamente prohibidos por la legislación aplicable de cualquiera de los países en los que la Plataforma está disponible;
materiales que infrinjan regímenes de sanciones o controles a la exportación;
materiales relacionados con la financiación del terrorismo, el extremismo, la trata de personas, la esclavitud o el trabajo forzoso.

3.2. Contenido sexual y erótico

pornografía en cualquier forma (fotografías, vídeos, textos, ilustraciones);
productos y servicios eróticos;
servicios de acompañantes, prostitución, proxenetismo o facilitación de la prostitución en cualquier forma;
imágenes sexualizadas, incluido Contenido abiertamente erótico;
cualquier material que represente actos sexuales o intimidad sexual.

Prohibición categórica: materiales de carácter sexual con participación de menores en cualquier forma (incluidos los generados por sistemas de inteligencia artificial, dibujos, animación). El Operador comunica de inmediato tales casos a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y conserva todas las pruebas.

3.3. Productos y servicios prohibidos

Queda prohibido colocar un Negocio que venda u ofrezca:

estupefacientes, sustancias psicotrópicas, precursores, análogos, cannabinoides sintéticos, «sales», sustitutos «legales» de sustancias prohibidas;
medicamentos sujetos a receta sin las licencias correspondientes;
armas de cualquier tipo (de fuego, blancas, arrojadizas), armas neumáticas cuya circulación esté restringida o prohibida por la legislación aplicable, municiones, explosivos, medios de iniciación de explosiones;
sustancias radiactivas, venenosas, tóxicas u otras sustancias peligrosas;
órganos, tejidos o biomateriales humanos;
animales vivos en infracción de la legislación aplicable sobre protección de los animales y especies amenazadas (CITES);
documentos falsificados, pasaportes, documentos de identidad, diplomas;
bienes robados;
servicios para la comisión de actos ilícitos (intrusión informática, hostigamiento o persecución a sueldo, amenazas);
servicios de evasión fiscal, blanqueo de capitales u ocultación del origen ilícito de fondos o activos;
criptomonedas, activos virtuales, instrumentos financieros o servicios relacionados con ellos en infracción del régimen regulatorio aplicable;
loterías, juegos de azar, apuestas, servicios de casas de apuestas sin las licencias correspondientes;
esquemas piramidales, esquemas de marketing multinivel con características de pirámide;
productos que infrinjan derechos de marca y derechos de autor (falsificaciones, copias piratas);
productos de origen animal procedentes de especies amenazadas (marfil, cuernos de rinoceronte, pieles de leopardo y similares);
productos del tabaco y bebidas alcohólicas — en jurisdicciones donde esté prohibida su venta a distancia; en otras jurisdicciones — únicamente disponiendo de la licencia correspondiente y verificando la edad del comprador.

Adicionalmente quedan prohibidos (lista ampliada de seguridad de productos y control de exportaciones):

productos que sean inseguros, retirados por el fabricante o por una autoridad de supervisión, no conformes con los requisitos obligatorios de seguridad, etiquetado, certificación, restricciones de edad u otros requisitos obligatorios de la legislación aplicable;
bienes, tecnologías, programas informáticos o servicios de doble uso o de uso militar, así como aquellos destinados a eludir sanciones, controles a la exportación u otras restricciones comerciales;
programas espía, stalkerware, medios de vigilancia encubierta, interceptación de comunicaciones, elusión de la autenticación, acceso no autorizado o control de dispositivos;
bases de datos personales, datos filtrados, accesos a cuentas, tarjetas SIM, cuentas de redes sociales, medios de verificación o herramientas similares, si su circulación infringe la ley, los derechos de terceros o las normas de los servicios correspondientes.

3.4. Contenido que incita al odio

materiales que inciten al odio, la hostilidad, la discriminación o el desprecio hacia personas o grupos de personas por motivos de raza, pertenencia étnica, nacionalidad, color de piel, religión, idioma, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u opiniones políticas;
materiales que justifiquen o glorifiquen el genocidio, los crímenes de guerra o los crímenes contra la humanidad;
símbolos y materiales de organizaciones extremistas y terroristas prohibidas;
materiales que nieguen o justifiquen la agresión militar, incluida la agresión de la Federación Rusa contra Ucrania.

3.5. Violencia

materiales que representen o glorifiquen la violencia;
amenazas de empleo de violencia contra personas o grupos concretos;
instrucciones para cometer actos violentos;
materiales que inciten al suicidio o a la autolesión.

3.6. Fraude y engaño

productos y servicios falsos o fraudulentos (el producto no existe, no será entregado, no se ajusta a la descripción);
materiales de phishing, esquemas de ingeniería social;
reseñas falsas, manipulación de calificaciones, manipulación de la reputación;
promesas falsas de resultados («gana un millón en una semana», «cura el cáncer en 3 días»);
marketing de red y esquemas para enriquecerse rápidamente con características de pirámide.

3.7. Suplantación e inducción a error sobre la identidad

colocación de un Negocio bajo el nombre de otra persona sin autorización;
uso de fotografías, logotipos, marcas u otra simbología de terceros sin autorización;
imitación de marcas y empresas conocidas;
hacerse pasar por funcionario público, representante de un organismo estatal, médico, abogado u otro especialista — sin la cualificación correspondiente;
uso del nombre y la imagen de personas famosas, políticos u otras figuras públicas sin su consentimiento.

3.8. Spam y comunicaciones no deseadas

envío masivo de mensajes no deseados a Usuarios;
colocación de Negocios cuya única finalidad sea promocionar recursos de terceros;
publicidad encubierta, publicidad sin revelar su carácter publicitario;
creación reiterada de Negocios con contenido idéntico o casi idéntico;
uso de la Plataforma como canal para mensajes o comunicaciones no solicitadas.

3.9. Vulneración de derechos de propiedad intelectual

uso de textos, imágenes, vídeos o diseños de terceros sin autorización del titular de los derechos;
venta de productos falsificados;
vulneración de derechos de autor, derechos de marca, patentes, derechos de imagen o el derecho a la vida privada;
uso de obras conforme al principio «encontrado en internet — luego permitido» — esto está prohibido.

3.10. Divulgación de datos personales de terceros

publicación, sin consentimiento, de datos personales de terceros (números de teléfono, direcciones, datos de pasaporte, fotografías);
doxxing — publicación de información sobre una persona con la finalidad de su acoso;
publicación de correspondencia con terceros sin su consentimiento;
publicación de imágenes íntimas sin el consentimiento de la persona representada.

3.11. Declaraciones médicas y jurídicas

promesas falsas de curación de enfermedades;
venta de «remedios milagrosos», complementos alimenticios y otros productos con eficacia no demostrada bajo apariencia de medicamentos;
servicios jurídicos sin la cualificación correspondiente;
asesoramiento financiero sin las licencias correspondientes.

4. Conducta prohibida

4.1. Infracciones técnicas

Queda prohibido:

obtener o intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, a Cuentas de terceros, a servidores o a bases de datos;
aprovechar vulnerabilidades de la Plataforma para obtener un beneficio o causar un perjuicio;
aprovechar errores, vulnerabilidades o defectos de la Plataforma (por ejemplo, errores en cálculos o en abonos de fondos) — al detectar tal error, deberá comunicarse al Operador;
descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma;
automatizar acciones en la Plataforma (bots, scripts, parsing automatizado) sin autorización escrita del Operador;
eludir restricciones técnicas, incluidas las restricciones del plan tarifario, la frecuencia de solicitudes, el volumen del Contenido almacenado;
realizar acciones que generen una carga excesiva sobre la Plataforma (conducta similar a DDoS, scraping agresivo);
introducir en la Plataforma código malicioso, virus, ransomware, programas espía;
utilizar la Plataforma para minería de criptomonedas u otras tareas computacionalmente intensivas no relacionadas con su finalidad directa;
utilizar la Plataforma para ataques contra terceros.

4.2. Infracciones sociales

Queda prohibido:

amenazar, insultar, humillar, acosar a otros Usuarios en las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma;
organizar o participar en campañas coordinadas de hostigamiento o persecución contra un Usuario;
utilizar la Plataforma para chantaje o extorsión;
acusar falsamente a otros Usuarios de infracciones con la finalidad de lograr su bloqueo.

4.3. Manipulación y elusión

Queda prohibido:

crear múltiples Cuentas para eludir bloqueos y restricciones;
utilizar Cuentas de terceros;
transferir la propia Cuenta a otra persona;
proporcionar información a sabiendas falsa al crear o gestionar la Cuenta;
manipular calificaciones, reseñas, resultados de búsqueda o recomendaciones;
crear o mantener una reputación falsa de manera coordinada.

4.4. Elusión de la responsabilidad

Queda prohibido:

utilizar la Plataforma para evasión fiscal, blanqueo de capitales o elusión de sanciones;
utilizar la Plataforma de modo dirigido a eludir obligaciones frente a terceros;
utilizar la Plataforma para ocultar la identidad en operaciones que requieran la identificación de las partes conforme a la legislación aplicable.

5. Seguridad de la Cuenta

5.1. Vinculación con Telegram y correo electrónico obligatorio

La Cuenta está vinculada a un ID de Telegram. La seguridad de la cuenta de Telegram es proporcionada por Telegram, no por el Operador. El Operador no tiene acceso a la contraseña de Telegram, al código de confirmación ni a la autenticación de dos factores de Telegram.

Para los Titulares de Negocios, es obligatorio indicar y confirmar un correo electrónico válido al crear el primer Negocio. El correo electrónico se utiliza como canal formal de comunicación del Operador con el Titular (véase la sección 4.4 de las Condiciones de Uso).

5.2. Recomendaciones

El Operador recomienda encarecidamente:

activar en Telegram la verificación en dos pasos / autenticación de dos factores (Cloud Password) con una contraseña robusta que no utilice en ningún otro sitio;
no compartir con nadie los códigos de confirmación de Telegram (los estafadores los solicitan bajo el pretexto de «soporte técnico» — Telegram nunca los solicita);
configurar el bloqueo del dispositivo (PIN, contraseña, biometría);
ser prudente al utilizar Telegram en lugares públicos — no introduzca códigos ni contraseñas en lugares donde la pantalla pueda ser visible para terceros;
comprobar regularmente las sesiones activas de Telegram (Telegram → Ajustes → Privacidad y seguridad → Sesiones activas, o Ajustes → Dispositivos);
mantener actualizado el correo electrónico indicado en el registro para permitir el contacto en situaciones de urgencia.

5.3. Actuación en caso de compromiso

Si ha detectado o sospecha un acceso no autorizado a su cuenta de Telegram:

Cierre inmediatamente las demás sesiones activas en Telegram: Telegram → Ajustes → Privacidad y seguridad → Sesiones activas, o Ajustes → Dispositivos → Cerrar todas las demás sesiones. Los nombres de las opciones del menú pueden variar ligeramente según la versión de Telegram y el dispositivo. En algunos casos, Telegram puede restringir el cierre de sesiones más antiguas desde un dispositivo recién conectado por motivos de seguridad.
Cambie la contraseña de la autenticación de dos factores de Telegram.
Notifíquenoslo a la dirección [email protected] con el asunto «Compromise notice».

Tras recibir la notificación, el Operador congelará los Negocios de su Cuenta y exigirá la confirmación de la identidad antes del restablecimiento.

5.4. Responsabilidad por las acciones realizadas desde la Cuenta

Las acciones realizadas desde la Cuenta se considerarán realizadas por el Usuario en la medida en que tales acciones hayan sido posibles como consecuencia de sus propias acciones u omisiones (transferencia del acceso a terceros, phishing, pérdida del dispositivo, compromiso de la cuenta de Telegram, incumplimiento de medidas razonables de seguridad). La formulación completa de la responsabilidad se recoge en la sección 4.5 de las Condiciones de Uso. La presente sección no impone al Usuario responsabilidad por incumplimientos de seguridad surgidos por culpa del Operador.

6. Obligaciones del Titular del Negocio

6.1. Veracidad de la información

El Titular se compromete a:

publicar únicamente información veraz sobre productos, servicios, precios, condiciones y contactos;
actualizar oportunamente la información cuando esta cambie;
no inducir a error a los Clientes en cuanto a las características del producto o servicio, los plazos de cumplimiento o las condiciones de devolución.

6.2. Cumplimiento de las Transacciones

El Titular se compromete a:

cumplir las obligaciones frente a los Clientes de buena fe y conforme a la legislación aplicable;
proporcionar a los Clientes la información de obligada entrega por ley (sobre las características esenciales, el precio, los métodos de pago y de entrega, el derecho de devolución, las garantías);
expedir a los Clientes recibos, facturas, albaranes, actas de recepción u otros documentos financieros exigidos, cuando así lo requiera la legislación aplicable;
contabilizar y pagar de forma autónoma los impuestos relacionados con su actividad empresarial;
resolver de buena fe las controversias con los Clientes, incluso en el marco de los procedimientos de protección al consumidor.

6.3. Licencias y derecho del Operador a exigir documentos justificativos

Si la actividad del Titular requiere una licencia, autorización u otra forma de confirmación pública (por ejemplo, comercio de alcohol, tabaco o medicamentos, servicios de hostelería, transporte), el Titular se compromete a:

obtener y mantener la vigencia de tales autorizaciones;
publicar la información sobre ellas en la Plataforma cuando así lo exija la ley.

Derecho del Operador a exigir documentos justificativos. El Operador podrá exigir al Titular la presentación de documentos justificativos que confirmen su estatus jurídico, sus licencias y otras autorizaciones regulatorias necesarias para la actividad correspondiente. Tal solicitud podrá enviarse cuando existan motivos razonables para considerar que el Titular infringe estas Reglas o la legislación aplicable, o al recibirse una solicitud fundada de un tercero. La no presentación de los documentos en un plazo razonable podrá constituir motivo de suspensión o terminación de la Cuenta.

6.4. Responsabilidad del Titular

El Titular es el único responsable y responde plenamente frente a los Clientes y a las autoridades estatales por su actividad empresarial desarrollada a través de la Plataforma, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable que no permitan excluir o limitar la responsabilidad. La Plataforma no es parte de las Transacciones y no responde por su cumplimiento, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación imperativa aplicable.

7. Sus actuaciones como Cliente

Si utiliza la Plataforma como Cliente (para la búsqueda de productos y servicios), usted se compromete a:

proporcionar a los Titulares la información veraz necesaria para llevar a cabo la Transacción (nombre, contactos, dirección de entrega, si procede);
cumplir de buena fe las obligaciones derivadas de las Transacciones celebradas con los Titulares;
resolver de buena fe las controversias con los Titulares, incluso a través de los mecanismos aplicables de protección al consumidor;
no abusar del derecho de devolución ni de otros derechos del consumidor con perjuicio para el Titular.

La Plataforma no es parte de las Transacciones y no actúa como árbitro u órgano de resolución de controversias entre el Titular y el Cliente.

8. Reclamaciones, moderación y procedimiento interno de recurso

8.1. Derecho a presentar una reclamación (notice-and-action)

Cualquier persona que haya detectado en la Plataforma un Negocio o un Contenido que, a su juicio, sea ilícito o infrinja las Reglas, tendrá derecho a remitir al Operador una notificación. La notificación se presenta a través de la interfaz de la Plataforma o a la dirección [email protected].

La notificación deberá permitir al Operador:

identificar el objeto controvertido (enlace u otro identificador);
comprender el fundamento de la reclamación con referencia a una cláusula de las Reglas o a una norma legal;
contactar con el reclamante en caso necesario.

El Operador podrá solicitar al reclamante información adicional.

8.2. Respuesta del Operador

El Operador examina las notificaciones en un plazo razonable (por regla general, hasta 7 días hábiles; en los casos que constituyan una amenaza inmediata — en el plazo más breve posible). Conforme al resultado, el Operador podrá:

desestimar la reclamación por infundada;
solicitar aclaraciones al reclamante o al Titular;
ocultar, restringir el acceso al objeto controvertido o eliminarlo;
aplicar medidas de respuesta (sección 9).

8.3. Statement of reasons — motivación de la medida

Al aplicar una medida respecto del Contenido, de un Negocio o de una Cuenta, el Operador, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, proporciona al Usuario afectado por la medida una motivación clara para la aplicación de la medida, que incluirá:

la indicación de la regla infringida o del fundamento jurídico;
el tipo de medida (advertencia, ocultación, eliminación, congelación, bloqueo);
la vía disponible de recurso y el plazo para presentar una objeción.

Esta notificación se remite al correo electrónico verificado del Usuario, salvo en los casos en que tal información pueda obstaculizar una investigación de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o constituya otro riesgo expresamente previsto por la ley.

8.4. Procedimiento interno de recurso

El Usuario tiene derecho a impugnar la medida que le haya sido aplicada a través del mecanismo interno de examen de reclamaciones, remitiendo una objeción motivada a la dirección [email protected] en el plazo de 30 (treinta) días naturales contados desde la fecha de recepción de la notificación de la aplicación de la medida, salvo que la legislación aplicable prevea un plazo más amplio.

El Operador examina la objeción en un plazo razonable y comunica la decisión al Usuario en su correo electrónico verificado.

8.5. Repeat offenders — infracciones reiteradas

El Operador lleva un registro de las infracciones reiteradas de las Reglas por un mismo Usuario. En caso de infracciones reiteradas o sustanciales, así como en caso de intento de eludir medidas previamente aplicadas (creación de nuevas cuentas, elusión de bloqueos, uso de cuentas de terceros), el Operador tendrá derecho a aplicar medidas más estrictas, incluido el bloqueo permanente, sin obligación de proporcionar advertencias adicionales.

8.6. Divulgación de la moderación automatizada

El Operador utiliza sistemas automatizados para los siguientes fines: detección de spam, indicios de fraude, elusión de las restricciones del plan tarifario, infracciones de las restricciones de frecuencia de solicitudes (rate limit) y otras infracciones detectables automáticamente.

Las decisiones que aplican medidas con consecuencias sustanciales para el Usuario (bloqueo permanente de una Cuenta, eliminación de un Negocio) se adoptan con intervención humana o están sujetas a revisión con intervención humana a petición del Usuario.

En caso de ampliación del uso de los sistemas automatizados, el Operador actualiza la presente sección.

8.7. Abuso de las reclamaciones

La presentación sistemática de reclamaciones infundadas, la presentación de reclamaciones con la finalidad de eliminar competidores y las campañas coordinadas de reclamaciones constituyen infracciones de estas Reglas y podrán dar lugar a la aplicación de medidas frente al reclamante.

9. Medidas de respuesta

En función del carácter y la gravedad de la infracción, el Operador aplica las siguientes medidas (de manera escalonada o de forma inmediata, según la situación):

9.1. Advertencia

Notificación al Usuario sobre una infracción exigiendo su subsanación en el plazo indicado. Se aplica a infracciones leves y cometidas por primera vez.

9.2. Ocultación o restricción de la visibilidad del Contenido

El Contenido controvertido se oculta a los Clientes hasta la subsanación de la infracción o la conclusión de la verificación.

9.3. Eliminación del Contenido o del Negocio

Se elimina el objeto controvertido. Los datos relacionados se conservan en registros técnicos durante un plazo razonable a los efectos de una eventual verificación.

9.4. Congelación de la Cuenta

La congelación de la Cuenta consiste en la restricción temporal del acceso a las funciones de la Plataforma durante el tiempo de verificación o de subsanación de las circunstancias. La congelación se aplica como medida de seguridad, no como sanción.

9.5. Bloqueo de la Cuenta

Cese total y permanente del acceso a la Plataforma. Se aplica en caso de infracciones sustanciales o reiteradas. El bloqueo no contempla el reembolso de los importes pagados, salvo en los casos en que el reembolso sea obligatorio en virtud de la legislación imperativa aplicable.

9.6. Comunicación de información a las autoridades competentes

Al detectar indicios de delito (en particular — violencia, fraude, tráfico de sustancias prohibidas, materiales con participación de menores), el Operador comunica la información y las pruebas a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley a su requerimiento o por iniciativa propia, conforme a la legislación aplicable.

9.7. Reclamaciones civiles

En caso de daños causados al Operador por infracciones del Usuario, el Operador tendrá derecho a interponer reclamaciones civiles en la forma prevista por las Condiciones de Uso y la legislación aplicable.

9.8. Derecho a una medida inmediata

En caso de actuaciones que constituyan una amenaza inmediata para la seguridad de los Usuarios, la integridad de la Plataforma, la reputación o los intereses legítimos del Operador o de otras personas, el Operador tendrá derecho a aplicar cualquier medida de manera inmediata, sin previa advertencia. La motivación de la aplicación de la medida (statement of reasons) se remitirá en tales casos con posterioridad a su aplicación.

10. Comunicaciones sobre daños y delitos

10.1. Amenaza para la vida y la salud

Si ha detectado en la Plataforma información que indique una amenaza inmediata para la vida o la salud de una persona (incluidas amenazas de suicidio), comuníquelo de inmediato a la dirección [email protected] con el asunto «Urgent: safety».

En tales casos, el Operador se dirigirá a los servicios de emergencia o a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley conforme a la legislación aplicable.

10.2. Explotación de menores

La información que indique la explotación sexual de menores, así como los materiales CSAM (Child Sexual Abuse Material — materiales de abuso sexual de menores), deberán comunicarse de inmediato. El Operador está obligado y se compromete a:

bloquear de inmediato los materiales y las Cuentas correspondientes;
conservar las pruebas;
transmitir la información a organizaciones especializadas y a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley (incluyendo INHOPE, NCMEC, líneas directas nacionales).

10.3. Delitos financieros

Comuníquenos a la dirección [email protected] la información sobre indicios de fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y otros delitos financieros.

11. Cooperación con las autoridades estatales

11.1. Solicitudes obligatorias

El Operador proporciona información sobre Usuarios y Contenido en respuesta a solicitudes vinculantes de las autoridades estatales competentes conforme a la legislación aplicable. La relación de la información que debe proporcionarse y el procedimiento para su entrega se exponen en la Política de Privacidad.

11.2. Situaciones urgentes

En caso de amenaza inmediata para la vida, la salud o la seguridad pública, el Operador tendrá derecho a proporcionar información en virtud de solicitudes urgentes y por iniciativa propia.

11.3. Notificación al Usuario

Cuando lo permita la legislación y no contradiga los intereses de la investigación, el Operador notificará al Usuario que se ha recibido una solicitud respecto de su Cuenta. En los casos en que la notificación esté expresamente prohibida por una resolución judicial u otra restricción jurídicamente vinculante, incluida una gag order, dicha notificación no se remitirá.

12. Modificaciones de las Reglas

El Operador tendrá derecho a modificar estas Reglas. El Operador notificará a los Titulares de Negocios las modificaciones sustanciales en su correo electrónico verificado con una antelación no inferior a 14 (catorce) días naturales antes de la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones. Adicionalmente, las modificaciones se publican en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará aceptación de tales modificaciones.

Historial de versiones. La versión vigente de las Reglas se publica en https://damosta.com/rules. Todas las versiones anteriores se conservan y son accesibles por enlaces permanentes en el archivo de versiones en https://damosta.com/rules/history.

13. Transparencia de la moderación

El Operador se compromete a publicar un informe anual sobre las medidas de moderación aplicadas, en una extensión razonablemente proporcionada al tamaño de la Plataforma y a las exigencias legales aplicables (incluidos, cuando proceda, los requisitos del Digital Services Act).

14. Idiomas

La versión ucraniana de estas Reglas es la versión principal y jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente para la conveniencia de los Usuarios. En caso de discrepancia o contradicción entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión ucraniana, salvo que la legislación imperativa aplicable de protección al consumidor del país de residencia del Usuario-consumidor disponga lo contrario. Si tal legislación exige la entrega de un contrato, condiciones u otra información obligatoria en la lengua oficial del país correspondiente, o concede al consumidor protección con independencia del idioma elegido para el documento, dichas exigencias imperativas se aplicarán en la medida exigida por la ley.

Contactos

Cuestiones generales: [email protected] Reclamaciones e infracciones: [email protected] Seguridad y compromiso de la Cuenta: [email protected] Notificaciones de infracciones de derechos de propiedad intelectual: [email protected] Soporte al usuario: [email protected] Notificaciones jurídicas: [email protected]

Fin del documento «Reglas de la Plataforma DAMOSTA», versión 1.0 (prueba cerrada).

Archivo de versiones anteriores: historial de versiones